ServiceDesk (Helpdesk)

 

images/stories/servicedesk.pngDer Kunde erwartet:
  • schnelle und effiziente Betreuung
  • eine zentrale telefonische Anlaufstelle
  • qualitativ hochwertigen Service
  • systematisches und professionelles Vorgehen

ServiceDesk: Technik

 

 

Dokumentation:

Fachartikel (publiziert als Pressemeldung):

__09.06.2010___ Flintec Service-Hotline, eine konfigurierbare hoch-verfügbare Konzern-Hotline  
__11.01.2010___ Computer-gestützte Telefon-Gesprächsannahme am ServiceDesk  
__11.01.2010___ Laufende Selbstüberwachung sichert Service-Qualität  
__30.08.2009___ ServiceDesk Optimierung an der telefonischen Schnittstelle  
Partner:
Ticket System Flintec Telefonie
SprachPortal
CTI

 

Referenzen: