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Banken, Prämiensysteme

 

Sprachdialogsysteme für die automatisierte Abwicklung von Bankgeschäften per Telefon
im 24/7 Selbstbedienungsmodus.

Spracherkennung (incl. Barge-in): Ziffern, Begriffe, Sprachverstehen, Zahlen, Datum, ...
Tastatureingabe (incl. Keyover):  nur Ziffern, # ja, * nein
(auch wechselnd pro Eingabe)

Beratungsfreie Vorgänge werden zum Vorteil des Kunden und der Bank automatisiert:

  • Kontostandsabfrage
  • Status des Freistellungauftrages
  • Überweisungen
  • Umbuchungen
  • Daueraufträge verwalten
  • Infos zu ec- und Kredit-Karten-Sperrungen, ....
  • Zugang für TelefonBanking und Geheimzahl verwalten
  • Wertpapiere

Gesprächsweitergabe

  • zu einem Bank-Mitarbeiter (während der Geschäftszeiten) mit zuvor Identifizierung
  • zur VoiceMail

Allgemeine Auskünfte

  • Öffnungszeiten
  • Sonderangebote 

Dokumentationen:

Fachartikel (publiziert als Pressemeldung):

__22.09.2010___ Prämien-Abwicklung per Telefon

 
   

 

Referenzen: