Kino: Technik

Das Flintec Kino SprachPortal bietet verschiedene konfigurierbare Rufannahme-Strategien an.

Nutzung des Sprachdialogsystems als Überlauf der persönlichen Beratung am Telefon der Kinokasse vor Ort, 
d.h. das Sprachdialogsystem nimmt den Anruf nur dann an (quasi unbegrenzte Kapazität), 
wenn die Kassenmitarbeiter vor Ort nicht abnehmen (keine Öffnungszeiten, besetzt, keine Zeit wegen realen Ticketverkaufs)

Nutzung des Sprachdialogsystems als Entlastung der Kinokassen-Mitarbeiter vor Ort, 
d.h. das Sprachdialogsystem nimmt den Anruf immer an (quasi unbegrenzte Kapazität) und 
läßt dem Anrufer Wahlmöglichkeiten (Spielplan, Reservierung oder Verbindung mit der Kinokasse)

Beide Callflow-Strategien können durch eine CallCenter-Funktion ergänzt werden.