Professional Services

 

Der Lebenszyklus von IT-Produkten und -Lösungen setzt Professional Services voraus:

  • Consulting
               im Bereich ITC-Lösungen: Zeiterfassung, Time Compliance, Telephony (Contact Center, Voice Portal, ...)
               im Bereich ITC-Technologien: Apps (Web, Android, iOS), IVR, IoT, GPS
  • Erstellen
    • kunden-individuelle Entwicklungen oder Anpassungen im Bereich ITC
    • Integration in Host- und TK-Strukturen
    • Voice Over: Studioaufnahme mit Profi-Sprecher(in), TTS
  • Installation und Inbetriebnahme
    • Die Installation erfolgt i.d.R. remote (TeamViewer)
  • Wartung
    • Standard-Wartungsvertrag plus eventuell 24/7 Rufbereitschaft
    • remore Access (z.B. MS Terminal Services, Team Viewer)
  • Betrieb
    • setzt Ausfallschutz und laufende Selbstüberwachung (via Flintec Guard) voraus.
  • Optimierung