Telefonie-Lösungen für den Kundendienst

Informations- und Kommunikations-Technologien (ITK) sind Business-Technologien, die für dynamisch kommunizierende und handelnde Unternehmen bestimmt sind. Telefonie-Lösungen sind ITK-Lösungen, bei denen sich alles um die telefonische Kommunikationsdrehschreibe dreht.

Flintec entwickelt IT-Lösungen für die Optimierung der Geschäftsprozesse an der telefonischen Schnittstelle.

Flintec Telefonie-Lösungen zur Verbesserung der Kundenkontakt-Qualität.

Portfolio

Automatisierung von Kundenservice-Prozessen mithilfe von sprachgesteuerten Telefonie-Lösungen.

Anwendungsbeispiele

• Kino-Ticketing per Telefon: Automatisierte Spielplanansage und Sitzplatzreservierung
• Contact Center: Optimierung von Inbound- und Outbound-Anrufen
• Zeiterfassung per Telefon: Erfassung der Zeit per Festnetzapparat und Handy
• Telefonische Alarmierung: Automatischer Mechanismus in Echtzeit

Flintec entwickelt Telefonie-Applikationen, die für sich alleine oder in Kombination installiert werden. Die Flintec-Lösungen beinhalten auch die Integration in bestehende TK-Infrastrukturen (Netze und TK-Anlagen) und IT-Applikationen.

Telefonie as a Service

Weiterführende Informationen unter Flintec Services.

Zielgruppe

Flintec entwickelt branchenunabhängige Telefonie-Applikationen für die Bürokommunikation. Als kundenindividuelle Lösungen entwickelt Flintec die Telefonie-Applikation abhängig von den Kundenanforderungen.