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Flintec: Umwandlung des Faxes bei Umstellung der TK-Anlage auf VoIP

FLINTEC Lösung zur Umstellung der TK-Anlage auf VoIP

FLINTEC sorgt für die Telefonvermittlung und die Umwandlung von Fax in Email

Mannheim, 25.01.2018: Obwohl das Fax in vielen Bereichen von der Email abgelöst wurde, ist es noch immer in das Kommunikationskonzept vieler Unternehmen integriert. Insbesondere im juristischen und internationalen Kontext werden nach wie vor viele Faxe versendet. Doch wie erreicht das Fax den richtigen Ansprechpartner ohne eine extra Runde durch das Unternehmen zu drehen? Flintec bietet eine Lösung für Unternehmen auf Basis von VoIP / SIP.

Umstellung der TK-Anlage auf VoIP

Die Umstellung der TK-Anlage auf VoIP / SIP ist in vielen Unternehmen mit großem Aufwand und immensen Kosten verbunden. Im Zuge der Umstellung wird die IT-Abteilung vor eine weitere Herausforderung gestellt: Wie kann das Empfangen von Faxen weiterhin sichergestellt werden? Die VoIP-Lösung von Flintec empfängt Faxe unterschiedlicher Herkunft und Beschaffenheit und versendet diese als Email an die gewünschten Empfänger.

Eine Nummer für Anrufe und Faxe

In der Vergangenheit verfügte der ServiceDesk eines Unternehmens über eine Telefonnummer und eine Faxnummer. Durch die Umstellung auf VoIP wird nur noch eine einzige Nummer für den Kontakt mit den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt: Für Anrufe und Faxe. Bei diesem One-Number-Konzept erkennt das Flintec System, ob es sich um einen Anruf oder ein Fax handelt.

Qualifizierung und Anrufsteuerung

Handelt es sich um einen Anruf, leitet die TK-Anlage den Anruf auf das Flintec Sprachdialogsystem (IVR). Mithilfe des Flintec Sprachportals wird der Anruf qualifiziert und an die Telefonvermittlung (ACD) weitergegeben. Die ACD findet den richtigen Ansprechpartner und verbindet.

Umwandlung des Faxes in eine Email

Handelt es sich um ein Fax, wandelt Flintec das Fax in eine Email um, ermittelt den Empfänger und sendet die Email direkt an den jeweiligen Mitarbeiter des Unternehmens. Eine separate Faxnummer oder eine manuelle Weiterleitung von Faxen ist nicht länger notwendig. Das Verfahren ist komfortable für den Absender und effizient für den Empfänger. „Große Konzerne mit vielen Faxen kommen um die automatische Umwandlung des Faxes in Email nicht herum“ sagt Geschäftsführer Lucien Feiereisen.

VoIP als komplexes Projekt

Die Zielgruppe sind große Konzerne, die über einen TK-Anlagen-Verbund mit bis zu 500 TK-Anlagen und eine Vielzahl eingehender Telefonate und Faxe über das One-Number-Konzept verfügen. Oftmals geht das Hand in Hand mit unterschiedlichen Verbindungsstrecken und Absendern. „Trotz der Vielfalt muss alles geordnet angekommen“ erklärt Feiereisen. „Viele Interessenten erwarten, dass wir ein fertiges Produkt aus der Schublade ziehen. In Wirklichkeit ist die Umstellung auf VoIP ein komplexes Projekt mit vielen kundenindividuellen Anforderungen“ erklärt Feiereisen.

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  • Zeiterfassung
  • Die Flintec Zeiterfassung ist kundenindividuell und schnell einsatzbereit im Homeoffice und in den Unternehmensräumlichkeiten. Mit Flintec erfassen die Mitarbeiter ihre Arbeitszeit per Telefon oder mobil per App.
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  • Das Flintec SprachPortal automatisiert den Telefonempfang für ankommende Anrufe. Eine branchenunabhängige Telefonie-Lösung für Unternehmen mit telefonischem Empfang.
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  • Mehr als Zeiterfassung: Flintec erweitert die Zeiterfassung um die Erfassung und Prüfung von Daten sowie Alarmierung und Protokollierung von Regelverstößen in Echtzeit.
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  • Flintec automatisiert die Spielplanansage und Sitzplatzreservierung per Telefon. Für mehr Komfort und Erreichbarkeit beim Kinobesuch.
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  • Gesicherte Erfassung und Übertragung der Zeit. Die Flintec Zeiterfassung per Telefon und mobil erfasst und überträgt die erfasste Zeit sicher und zuverlässig. Im online und offline Modus.
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  • Zeiterfassung mit Kontrollmechanismus in Echtzeit. Mit der Flintec Anwesenheitskontrolle behalten Unternehmen den Überblick über Ressourcenengpässen bei einer Vielzahl von Arbeitseinsätzen an verschiedenen Einsatzorten.
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  • Mobil, bequem und schnell. Integriert in die mobile Zeiterfassung per Android App, digitalisiert und automatisiert Flintec die Führerscheinkontrolle für Unternehmen mit dienstlicher PKW-Nutzung. Eine zeit- und ortsunabhängige Lösung.
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  • Individuelle oder zentrale Installation der Flintec App. Flintec erweitert die mobile Zeiterfassung per Android und iOS App um den Installationsmechanismus über ein EMM-System.
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  • Einfach in der Handhabung - im online und offline Modus. Als mobile Lösung für die Zeiterfassung erfolgen die Buchungen der Flintec Web App im online oder offline Modus.
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  • Mit den Modulen Plausibilitätsprüfung, T-Maps und T-Inspect hat Flintec neue Kontrollfunktionen für die Zeiterfassung per Telefon und mobil entwickelt.
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  • Flintec erweitert die Zeiterfassung um die Prüfung und Alarmierung von Arbeitszeitverstößen in Echtzeit. Etwaige Verstöße werden dokumentiert und umgehend gemeldet.
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  • Flintec sorgt für Mobilität und Flexibilität bei der Zeiterfassung. Zeiterfassung per Telefon und mobil per Smartphone oder GPS-Gerät. Die lückenlose Erfassung im Online- und Offlinemodus führt zu Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit bei der mobilen Lösung.
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  • Flintec präsentiert sich neu. Neue Struktur, Inhalte und Design für den Webauftritt: Flintec freut sich, die neue Website www.flintec.de bekannt zu geben.
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  • FLINTEC sorgt für die Telefonvermittlung und die Umwandlung von Fax in Email. Das Flintec System erkennt beim One-Number-Konzept, ob es sich um ein Gespräch oder ein Fax handelt: Der Anruf wird qualifiziert, das Fax wird in eine Email umgewandelt und an den entsprechenden Empfänger gesendet.
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  • Informationstechnologien und Kommunikationslösungen: Von der Anruf-Steuerung bis zur Zeiterfassung. 25 Jahre FLINTEC: Ein innovatives Unternehmen, langjährige Kunden, marktführende Geschäftspartnern und ein Portfolio mit kundenspezifischen Telefonie- und IoT-Lösungen.
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  • Digitalisierung der Projektdatenerfassung mit der mobilen Zeiterfassung. Mit variablen Eingabemethoden werden die Projektdaten mit der Flintec Android App oder iOS App für mobile Zeiterfassung auf dem Smartphone oder Tablet erfasst.
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  • Mit der FLINTEC Zeiterfassung identifizieren sich die Mitarbeiter sicher und komfortabel. Mit variablen Identifizierungsverfahren für die Zeiterfassung per Telefon und mobil. Die verschiedenen Verfahren zur Personenkennung sind eindeutig in der Zuordnung und kompatibel mit der Zeitwirtschaft.
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  • Erfassung der Personal- und Auftragszeit per Telefon und mobil. Die FLINTEC Zeiterfassung per Telefon und mobil per App wird an die branchenspezifischen Anforderungen der Gebäudereinigung angepasst.
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  • Verifizierung der Vertragstreue und Alarmierung von Regelverstößen in Echtzeit mit dem FLINTEC Time Compliance Guard. IoT-Lösung zur Digitalisierung der Anwesenheitsprüfung und Automatisierung von Kontrollmechanismen für den Winterdienst: Per Telefon, Smartphone und GPS-Gerät wird die Anwesenheit in Echtzeit überprüft und Regelverstöße gemeldet.
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  • Mehr Flexibilität für die native Android und iOS App. Flintec erfüllt Kundenanforderungen und optimiert die Benutzerfreundlichkeit der nativen Android und iOS Apps: Erweiterung um neue Buchungsfunktionen.
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  • Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 und ISO/IEC 27001. Flintec IT hat die Zertifizierungen erhalten und erfüllt die Anforderungen an ein Qualitäts- und Informationssicherheits-Managementsystem nach der ISO-Norm.
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  • Öko-System „Personalzeit“. Eine mobile Lösung der Personal- und Auftrags-Zeiterfassung bietet mittelständischen Unternehmen Optimierungspotenziale in Bezug auf Wirtschaftlichkeit, Schnelligkeit, Transparenz und Flexibilität. Mobilität ist der Eisbrecher für eine Zeiterfassung über stationäre Erfassung hinaus.
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  • Der Schritt von der Zettelwirtschaft hin zu Industrie 4.0 Digitalisierung. Wenn der technische Außendienst zum Einsatz eines Kunden fährt, hat er i.d.R. einen Handzettel mit wichtigen Kunden-Informationen dabei. Hier ist oft auch die Auftragsbezeichnung als BarCode abgebildet. Diesen BarCode kann der Außendienstmitarbeiter dann mit seinem Smartphone einlesen.
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  • Obwohl die Akzeptanz für Zeiterfassung bei ca. 85% liegt, steht eine automatische Zeiterfassung nur bei 30% der Mitarbeiter zur Verfügung. Bei 5% ist eine Erfassung per stationärer Terminals auch physisch nicht möglich oder nicht wirtschaftlich. Hier stellt die telefonische oder mobile Zeiterfassung die ideale Ergänzung dar.
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  • Mit IoT macht die mobile Zeiterfassung von Flintec IT den nächsten Schritt in Richtung Zukunft. In mobilen Tätigkeitsbereichen, wie z.B. im technischen Außendienst, möchte man nicht nur die Zeit, sondern auch den Ort erfasse, um zwischen Fahrtzeit und Einsatzzeit unterscheiden zu können. In diesem Fall ist der Einsatz von Geofencing hilfreich.
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  • Oscar-reife Kino Services mit Call Center Lösung. Flintec IT unterstützt 95 Kinos in Deutschland bei der Umsetzung. Kaum ein Bestell-Service ist so smart, leicht und macht den Kinobesuchern auch noch so viel Freude, wie das Kino-Ticketing per Telefon.
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  • Mobile Zeiterfassung aus dem Hause Flintec jetzt auch mit dem iPhone. Ganz nach dem Motto des diesjährigen Mobile World Congress (22.-25.02.2016/Barcelona) „Mobile is Everything“ hat die Flintec IT GmbH ihr mobiles Repertoire um die App fürs iPhone erweitert und somit vervollständigt.
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  • Arbeitszeiterfassung jetzt für alle gängigen Smartphone Betriebssysteme. Flintec IT liefert als strategischer Technologie-Lieferant bereits seit Jahren Zeiterfassungs-Lösungen in Ergänzung zu den stationären Zeiterfassungs-Terminals seines Partners Kaba. Für die telefonische und die mobile Zeiterfassung unterstützt Flintec Telefonapparate, Handys, Web-Browser und Smartphones.
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  • Flintec hat eine native iOS App zur Arbeitszeiterfassung entwickelt. Flintec IT liefert als strategischer Technologie-Lieferant bereits seit Jahren Zeiterfassungslösungen in Ergänzung zu den stationären Zeiterfassungs-Terminals seines Partners PCS. Für die telefonische und die mobile Zeiterfassung unterstützt Flintec Telefonapparate, Handys, Web-Browser oder Smartphones.
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  • IT & Business 2015

    2015-09-28 08:28:27
    Flintec erfasst das Geschehen – aus Besucherperspektive. Als Aussteller steht Flintec IT dieses Jahr nicht auf dem Programm der Veranstaltung. Der Geschäftsführer Dipl.-Inform. Lucien Feiereisen schlüpft zur Abwechslung in die Rolle des Besuchers. Dies werden ihm ungefähr 10.000 weitere Messebesucher gleichtun.
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  • Wenn Arbeitszeiten später erfasst werden. Bei einer Nachbuchung wird der Zeitstempel nicht automatisch erfasst, sondern der Buchende bestimmt die Zeit, die festgehalten wird. Festgehalten wird beim Nachbuchen jedoch nicht nur die „gewünschte“ Kommen- bzw. Gehen-Zeit, sondern auch wann und wer nachgebucht hat.
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  • Nicht-personenbezogene Erfassung von Ort und Zeit. Die Verifizierung von Service-Einsätzen ist bei einer großen Anzahl von Einsatzorten schwer realisierbar. Flintec entwickelt die IoT-Lösung „Service-Einsatz-Verifizierung“ individuell entsprechend den Anforderungen des Kunden und betreibt sie als Cloud-basierten Managed Service.
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  • Kunden-individuelle Erfassungslösungen für spezielle Anforderungen. Mobilität, Flexibilität, Gerätevielfalt (Telefon, Handy, Smartphone), Internationalität (Sprache, Zeitzone) oder Netzvielfalt (Telefonnetz, Mobilnetz, Internet/Intranet), sprengen i. d. R. den Normalfall-Rahmen.
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  • Karriere bei Flintec IT

    2015-09-17 07:57:13
    Das Team wird immer größer und internationaler. Deutsch sprechen in diesem Team nicht alle, aber es wird daran gearbeitet. Verständigung ist dabei keine Hürde: „‘Cause we all speak Tech!“
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  • Unternehmen mit mehreren Shops oder Filialen müssen diese regelmäßig reinigen. Diverse Reinigungstätigkeiten werden dabei von externen Service-Mitarbeitern übernommen. Für Transparenz bei den Einsätzen dieser Service-Mitarbeiter sorgt die Flintec Service-Einsatz-Verifizierung.
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  • Die Zeiterfassungsregeln, die in einem Unternehmen vereinbart sind, werden in der grafischen Darstellung des Flintec’schen Stempeldiagramms auf einfache Art sichtbar gemacht.
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  • Zeiterfassung für zu Hause

    2015-08-18 07:16:48
    Auf dem Haustelefon werden zwei vorprogrammierte Speichertasten mit einer Ziffernfolge für das Zieltelefon gefolgt von einem Funktionscode für „kommen“ und „gehen“ belegt. Die Haushaltshilfen drücken eine Speichertaste für „kommen“ bzw. eine für „gehen“. Daraufhin bestätigt eine freundliche Stimme: „Wir haben Ihren Anruf registriert.“
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  • „Wir können das Filmangebot nicht attraktiver machen und das Wetter beeinflussen, aber wir können den Kunden-Service verbessern.“, sagt Geschäftsführer der Flintec IT, Lucien Feiereisen.
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  • Die mobile Zeiterfassung, das Steckenpferd des Mannheimer IT Unternehmens Flintec, unterstützt Unternehmen dabei der Zettelwirtschaft ein Ende zu setzen. Automatisierte Erfassungsvorgänge liefern nicht nur Daten zu dem Mitarbeiter, der Zeit und der Funktion, sondern nehmen sich auch der Ortskomponente an.
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  • Nur der Spezialist sagt wie. Elektronische Systeme zur Personal- und Arbeitszeiterfassung für Kleinbetriebe, mittelständische Unternehmen und für große Unternehmen.
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  • SMS Messaging via GSM-Netz. Der Trend, dass weniger telefoniert wird, dafür mehr Messaging-Dienste genutzt werden, setzt sich fort.
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  • Zeiterfassung per Intranet

    2015-04-12 08:09:50
    Flintec bietet eine Zeiterfassung per Telefon und mobil, als Ergänzung zu stationären Terminals an. Die Online-Erfassung per Telefon (Festnetztelefon, Handy oder Smartphone) setzt eine aktive Telefonverbindung voraus. Die Online-Erfassung mobil über Web App setzt einen aktiven Internet- oder Intranet-Zugang voraus.
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  • Flintec bietet mit dem Produkt Flintec T-Server eine Zeiterfassung per Telefon & mobil. Auf Kundenwunsch hat Flintec den Flintec T-Server um eine offline Kopplung für die Host-basierte Zeitwirtschaften PeopleSoft und SAP/HR erweitert.
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  • Flintec IT Messestand in Baden-Baden. Flintec IT GmbH hat die Erfahrung mit insgesamt 95 Kinos mit diversen Kinokassen-Systemen in Deutschland.
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  • Flintec IT ist Telefonie-Spezialist und kommt mit folgendem Angebot zum Kinokongress 2015: 24/7 Kino Ticketing Service per Telefon ist Deutschlands größtes Kino-Sprach Portal, das zentral bei Flintec als Cloud Service aufgestellt ist.
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  • Zeiterfassung setzt sich durch. Automatisierung des Erfassungsvorgangs anstelle von zeitraubender Zettelwirtschaft. Die Flintec Zeiterfassung für Mitarbeiter im Außendienst erfolgt via Handy (Telefonleitung) oder Smartphone (Internet).
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  • Mit Speed zum Master - Für praxisorientierte IT-Lösungen. Student der Informatik an der Hochschule Darmstadt verfasst bei Flintec seine Abschlussarbeit zum Thema "Entwicklung und Konzeption eines SMS Gateway auf Basis einer Android Applikation."
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  • Trend: Es wird weniger telefoniert, dafür werden mehr Messaging-Dienste genutzt. Flintec setzt das SMS-Messaging bei folgenden Anwendungen ein: Reservierungsbestätigung für die Kino-Ticketing Services per Telefon, Zeitsaldo-Bestätigung bei der Zeiterfassung per Telefon, mobile Zeiterfassung, mobile BDE und SMS Mobile Marketing as a Service.
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  • Ortskomponente gewinnt an Bedeutung für weitere Automatisierungschancen. Die Zeiterfassung liefert standardgemäß Mitarbeiter, Zeit und Funktion. Das Smartphone komplettiert das Erfassungs-Tupel mit der automatischen Erfassung der Ortsangabe über GPS. Mit der Flintec Zeiterfassung per Telefon und mobil die Zeit- und Ortsdaten unterwegs erfassen.
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  • MARS - Kinokassensysteme und Flintec IT machen es möglich. MARS-EDV-Kunden können ab sofort einen Zugang zur Flintec IT Technologie erhalten. Der 24/7 Service erfordert keine Investition vor Ort und umfasst: Aktueller Spielplan, online Reservierung, SMS Bestätigung und tägliche Statistik für den Kinobetreiber.
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